Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos renseignements

FrancoNow est exploité par Natacha Bricka, travailleuse autonome (« autónoma ») en Espagne, NIE Z3915835K, établie en Espagne à Calle Luis de la Concha 42, 4D, 39470, Renedo. C'est cette personne qui est responsable du traitement de vos renseignements personnels au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), joignable à bonjour@franconow.com. En tant qu'entreprise individuelle de petite taille, FrancoNow n'a pas l'obligation de désigner un délégué à la protection des données (DPO), n'effectuant pas de traitement à grande échelle de données sensibles.

2. Renseignements que nous recueillons

• Renseignements de compte : adresse courriel, mot de passe (chiffré).
• Renseignements de profil : langue maternelle, objectif d'immigration, date d'examen visée — fournis volontairement pour personnaliser votre parcours d'étude.
• Résultats et progression : réponses au test de placement, résultats d'exercices, de mini-tests et de simulations d'examen, textes soumis pour correction par IA.
• Renseignements de paiement : traités entièrement par Stripe, notre fournisseur de paiement — nous ne recevons et ne conservons jamais votre numéro de carte. Nous conservons uniquement la confirmation qu'un paiement a été effectué et sa date d'expiration d'accès associée.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées — à des fins de sécurité et d'amélioration du service.

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour les finalités ci-dessous, chacune reposant sur une base légale prévue par le RGPD (indiquée entre parenthèses) :

• créer et sécuriser votre compte (exécution du contrat) ;
• construire et ajuster votre parcours d'étude personnalisé, à partir de votre niveau estimé et de vos objectifs (exécution du contrat) ;
• générer les corrections automatisées de vos exercices par IA (exécution du contrat) ;
• traiter votre paiement et vous donner accès au contenu payant (exécution du contrat) ;
• vous contacter pour des raisons liées au service — confirmation de compte, assistance (exécution du contrat) — jamais à des fins de marketing sans votre consentement explicite (consentement) ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (intérêt légitime).

4. Intelligence artificielle

Les textes que vous soumettez pour correction (traduction, dictée, écriture guidée) sont transmis à un fournisseur tiers d'intelligence artificielle afin de générer une correction automatisée. Ces textes ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d'IA au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour générer votre correction, et ne sont partagés avec aucun autre utilisateur.

5. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

• Stripe (traitement des paiements) ;
• Supabase (hébergement de la base de données et des fichiers audio) ;
• notre fournisseur d'intelligence artificielle (corrections automatisées) ;
• notre fournisseur de synthèse vocale (audio des exercices de compréhension orale).

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis. Dans ce cas, ce transfert repose sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou sur une décision d'adéquation, garantissant un niveau de protection équivalent à celui exigé par le RGPD.

6. Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant une période raisonnable après sa fermeture pour répondre à nos obligations légales (notamment fiscales) et régler d'éventuels litiges. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos renseignements en tout temps (voir section 8).

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables (chiffrement des mots de passe, contrôle d'accès) pour protéger vos renseignements. Aucun système n'est toutefois infaillible ; en cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous en informerons l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) dans les 72 heures, ainsi que vous-même lorsque la loi l'exige.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez en tout temps :

• demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous ;
• demander la correction d'un renseignement inexact ou incomplet ;
• demander la suppression de votre compte et des renseignements associés (droit à l'effacement) ;
• demander la limitation du traitement de vos renseignements, dans certains cas ;
• vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• demander la portabilité de certains renseignements, dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
• retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement en dépend.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à bonjour@franconow.com. Nous répondrons dans un délai maximal d'un mois. Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD, aepd.es) ou de l'autorité de protection des données de votre propre pays de résidence.

9. Témoins (cookies)

Nous utilisons un témoin technique essentiel (ui_lang) pour mémoriser la langue d'affichage que vous avez choisie, ainsi que les témoins d'authentification nécessaires pour garder votre session ouverte. Ces témoins sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne servent pas à vous suivre à des fins publicitaires.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique ; toute modification significative sera annoncée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

11. Nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à bonjour@franconow.com.