Politique de remboursement

1. Accès complet (49 $ CAD, 90 jours)

L'accès complet à FrancoNow est un achat final, sans possibilité de remboursement, quelle que soit la quantité de contenu consultée. Le test de placement, une simulation d'examen complète et 10 leçons restent accessibles gratuitement pour toujours ; nous vous recommandons de les essayer avant d'acheter l'accès complet, pour vous assurer que le service vous convient.

2. Cours privés 1:1 (45 $ CAD / heure)

Vous pouvez annuler une séance de coaching privé et obtenir un remboursement complet si vous annulez au moins 24 heures avant l'heure prévue de la séance. Passé ce délai, ou en cas d'absence à la séance, aucun remboursement n'est offert.

Pour annuler, écrivez à bonjour@franconow.com en indiquant l'heure de votre réservation, ou utilisez le lien d'annulation reçu au moment de la réservation.

3. Ce qui n'est pas couvert

• Les leçons, le test de placement et la simulation gratuite ne font l'objet d'aucun paiement — il n'y a donc rien à rembourser pour ce contenu.
• Les achats du livre de pratique (boutique) suivent la politique de retour du point de vente où le livre est acheté (ex. Amazon), pas celle-ci.

4. Vos droits légaux

Cette politique s'ajoute aux droits impératifs prévus par la loi de protection des consommateurs applicable à votre lieu de résidence ; elle ne les remplace pas et ne les restreint pas.

5. Nous joindre

Pour toute question sur cette politique, écrivez-nous à bonjour@franconow.com.